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Remedy Service Optimization


O serviço de TI que libera você

As maiores organizações do mundo dependem do Remedy para otimizar seu setor de TI e permitir que ele ajude a desenvolver negócios transformadores. A licença do Remedy Service Optimization permite gerenciar mudanças, rastrear ativos pela empresa e implementar níveis de serviços sofisticados de modo eficaz para obter melhores desempenhos. O Remedy Service Optimization está disponível na forma independente ou como parte do Remedy Service Management Suite.
  • Mudança sofisticada: avaliações dinâmicas de riscos, aprovações baseadas em dados, detecção de colisões e simulação de impactos ajudam você a levar o gerenciamento de mudanças para outro nível e a preparar sua organização para transformações rápidas e sem riscos.
  • Usuários ocasionais capacitados: aplicativos móveis intuitivos guiam você no processo de solicitação de mudança para garantir que todos sejam eficientes e rigorosos
  • Conhecimento de ativos: gerencie o ciclo de vida completo dos ativos de TI, desde a compra ao fim da vida útil, com visibilidade total à propriedade, implementação, estado, contexto e custo de propriedade.
  • Integração com ITOM: integre com suas ferramentas existentes ou aproveite o poderoso pacote de Gerenciamento de Operações de TI da BMC para construir uma empresa digital preparada para o futuro.
  • Análises perspicazes: crie relatórios detalhados com a simplicidade de arrastar e soltar e visualize-os em consoles deslumbrantes com o novo Smart Reporting
Para obter outras funcionalidades, considere adquirir o Remedy Service Desk, o Remedy Service Innovation ou o Remedy Service Management Suite completo.

"Acabamos de iniciar o avance rumo ao nosso objetivo de padronização e otimização de processos de TI e já estamos obtendo importantes benefícios."

— Damir Suban, gerente de projetos da Mercator

O renascimento do gerenciamento de serviços

O Remedy 9 utiliza uma nova base de código Java, o CMDB líder do setor, e integrações flexíveis para fornecer uma plataforma de gerenciamento de serviços completa para a empresa digital.

Na nossa nuvem ou na sua

O Remedy 9 pode ser fornecido a partir da nuvem da BMC ou do seu próprio datacenter.

Percepções instantâneas

Trabalhe de forma mais inteligente com a novíssima geração inteligente de relatórios e as buscas baseadas em contexto para obter conteúdo relevante quando você mais precisa.

Plataforma poderosa

O Remedy 9 foi desenvolvido em uma base de código totalmente nova com APIs RESTful para ajudar você a integrar-se a tudo

CMDB inteligente

O CMDB líder do setor está ainda mais poderoso para ajudá-lo a manter seus dados limpos e atualizados.

Experiência no setor

Décadas de experiência no setor destiladas em um único produto com processos de ITIL® embutidos, relatórios de práticas recomendadas, KPIs e rápida geração de valores.

"Líder reconhecido" há três anos consecutivos

Gartner 2017 Magic Quadrant for IT Service Management Tools
Gartner 2017 Magic Quadrant for IT Service Management Tools

White paper sobre o gerenciamento de mudança moderno

White paper: Modernize o gerenciamento de mudança com menos riscos
Enfrente o desafio do gerenciamento de mudança com agilidade e controle.

Capacitação de clientes

BMC Consulting Services

BMC consultants assist clients with everything from planning and building a first product implementation through complex, multi-product IT transformation.

Consultoria de Transformação Digital

Os Serviços de Transformação de TI da BMC ajudam a desenvolver as iniciativas, estruturas e capacidades necessárias para obter o máximo de seus investimentos em TI.