BMC Helix Digital Workplace

Melhore a experiência digital dos funcionários, oferecendo a eles um painel de vidro simples para todos os recursos de que precisam para ter sucesso. Chega de buscar e investigar serviços e produtos. O BMC Helix Digital Workplace Studio permite que as empresas criem experiências personalizadas, microsites e jornadas orientadas por personas para melhorar o envolvimento dos funcionários, a produtividade e os tempos de resolução.

• Economize tempo com a criação sem código, aplicativos da Web progressivos e ferramentas de arrastar e soltar
• Crie catálogos de serviços unificados e ricos em mídia e páginas de conteúdo com base nas funções de trabalho dos funcionários
• Adapte rapidamente os designs de página com opções incorporadas para blocos de conteúdo, banners de recursos e imagens com sincronização automática entre dispositivos
• Projete páginas de experiência LOB exclusivas, microsites e jornadas orientadas por persona, tudo dentro do BMC Helix Digital Workplace Studio
• Proporcione aos funcionários experiências semelhantes às do consumidor, alinhadas com o design de sua marca
• Integre ferramentas de terceiros, conjuntos de dados e aplicativos de sua escolha

Crie novos centros de trabalho que incorporem colaboração visual, serviços de conteúdo, gerenciamento de trabalho e reuniões para uso em departamentos de negócios e TI

• Centralize a configuração e o gerenciamento dos hubs de trabalho com o BMC Helix Digital Workplace
• Melhore as experiências dos funcionários com o BMC Helix ITSM integrado com knowledge swarming em tempo real e chatbots com IA para resolver casos em tempo real e acelerar os resultados dos negócios
• Aproveite a análise e as métricas de desempenho entre dispositivos e modalidades de hub de trabalho para criar práticas recomendadas de colaboração para sua empresa
• Configure hubs de trabalho exclusivos por departamento e função de negócios, como planejamento de recursos empresariais (ERP), gerenciamento de capital humano (HCM), finanças e jurídico
• Promova a comunicação entre os funcionários, o networking profissional e o acesso a serviços de informações a qualquer hora e em qualquer lugar

Aumente a produtividade dos funcionários no local de trabalho moderno e, ao mesmo tempo, permita que seus clientes obtenham rapidamente a ajuda de que precisam no dispositivo de sua preferência.

• Crie experiências do seu jeito para melhorar o envolvimento dos funcionários, a produtividade e o acesso móvel a plataformas e aplicativos
• Ofereça um design e uma experiência nativos para dispositivos móveis para os funcionários que trabalham em trânsito
• Unifique os catálogos de serviços para melhorar as formas de trabalho e resolver os casos mais rapidamente
• Crie microsites digitais personalizados no local de trabalho e experiências de comunicação para melhorar a colaboração
• Simplifique o envolvimento por meio do acesso SSO (Single Sign-On) dos funcionários aos catálogos de serviços em todos os dispositivos
• Integre processos e fluxos de trabalho para agilizar a assistência da central de serviços, recursos humanos, instalações, atendimento ao cliente, compras e outras linhas de negócios

Acelere a adoção do autosserviço do usuário em toda a sua empresa por meio de fluxos de trabalho automatizados de experiência do usuário, programáveis no BMC Helix Digital Workplace Advanced

• Conectado automaticamente dentro da BMC Helix Platform única e inclui interoperabilidade out of the box com o BMC Helix Virtual Agent, BMC Helix Knowledge Management, BMC Helix ITSM Innovation Studio
• Aproveite a IA/AM para garantir que as informações corretas sejam recebidas com mais rapidez e precisão para reduzir o tempo médio de recuperação (MTTR)
• Reduza o trabalho manual para que as equipes possam se concentrar em tarefas de nível mais alto
• Programe notificações proativas de bate-papo em todos os dispositivos para que os usuários possam se manter informados sobre os casos em andamento
• Crie as experiências que você deseja com uma navegação bem estruturada no site, gerenciamento de processos incorporado e mapas de sites com base nos direitos de acesso do usuário
• Converse da maneira que você preferir e resolva totalmente os problemas no idioma e no canal de sua escolha, a qualquer hora, em qualquer lugar, de qualquer maneira, com agentes virtuais ou ao vivo