BMC Helix Digital Workplace

Experiências inteligentes omnicanal para o futuro do trabalho

O BMC Helix Digital Workplace oferece experiências intuitivas e inteligentes, semelhantes às de consumidores, para ajudar as organizações a entrarem no futuro do trabalho.

Autoatendimento moderno para o ambiente de trabalho digital

BMC Helix Digital Workplace: experiências de conversação omnicanal intuitivas para usuários finais além da web para Slackbot, Chatbot, SMS e Skype
Design agnóstico e responsivo a dispositivos: interface elegante e responsiva otimizada em qualquer dispositivo que proporciona uma experiência de compra semelhante à do consumidor para os funcionários
Catálogo único de serviços em toda a organização: elimine o consumo excessivo do catálogo, apresentando serviços de várias unidades de negócios, incluindo TI, RH e instalações em um único catálogo
Design de página inicial com recurso de arrastar e soltar: suporte a experiências de usuário de fácil utilização com um design modular e altamente configurável
Fluxo de trabalho e automação: reduza os custos de tíquetes de nível um desviando as chamadas rotineiras ao suporte técnico
Conectores poderosos: integre facilmente os principais serviços e plataformas do setor, como Microsoft Office 365, Microsoft Azure, Atlassian JIRA, Amazon Web Services (AWS) e muito mais

Folha de dados: BMC Helix Digital Workplace Explore recursos adicionais ›

Ponto único para todos os serviços empresariais
Fluxos de trabalho automatizados
Design progressivo e voltado para o móvel

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Quatro maneiras de melhorar a agilidade dos negócios e a produtividade dos funcionários

Incorpore recursos cognitivos para revolucionar a experiência do funcionário

Os funcionários esperam usar ferramentas modernas para trabalhar em qualquer lugar, a qualquer momento, em qualquer dispositivo. Com o BMC Helix Digital Workplace, os funcionários podem usar vários canais para encontrar informações, solicitar serviços e resolver problemas.

Inteligente: transição perfeita entre agente de suporte humano e chatbot com suporte a vários idiomas
Conversação: o chatbot entende suas consultas em linguagem natural
Experiência omnicanal: móvel, Slack, Skype for Business e SMS

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Artigo:

Empower the Digital Workplace with Enterprise Chatbots ›

Pesquisa analítica:

Gartner: Critical Capabilities for IT Service Management Tools ›

Faça uso completo de sistemas colaborativos e inteligentes para alcançar novos níveis de agilidade, produtividade e eficiência

Uma maneira fácil de melhorar a produtividade é permitir uma maneira simples para a força de trabalho ver os serviços e o conhecimento disponíveis em toda a empresa. Ao mesmo tempo, a empresa pode gerenciar, controlar e auditar solicitações de serviço a partir de um único painel transparente.

Menos chamadas para TI e outros suportes técnicos, como RH
Ofereça o mesmo nível de serviço em toda a empresa
Acessível em todos os dispositivos, de dispositivos móveis a PCs

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E-book:

Mission: Launch a Digital Workplace ›

Artigo:

Best Practices to Deliver a Service Catalog Employees Love ›

Um único local para todos os produtos e serviços de que os funcionários precisam para realizar seu trabalho

Com alguns toques, os funcionários podem solicitar um novo computador ou obter o aplicativo de viagem móvel mais recente por meio de um catálogo de serviços. Selecionar serviços em toda a organização nunca foi tão fácil com departamentos como TI, RH e compras definindo e gerenciando solicitações e serviços em um só lugar.

Reduza as solicitações de rotina à central de serviços conforme os funcionários fazem as compras por conta própria
Elimine o aumento do número de catálogos ao consolidar portais em uma plataforma unificada
Reduza a TI secundária fornecendo aos funcionários as ferramentas de produtividade mais recentes
Controle o uso, o desempenho e os custos

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Artigo:

Eliminate Catalog Sprawl in the Digital Workplace ›

O BMC Helix Digital Workplace fornece diversos tipos de serviços aos funcionários de uma forma escalável, gerenciada e automatizada

Pacote de serviços de integração de funcionários

As organizações podem criar subcatálogos para dimensionar a prestação de serviços por meio de pacotes, banners e mercados virtuais para cada linha de negócios.

Reúna serviços de vários provedores de serviços internos em uma única solicitação
Melhore processos e atividades interfuncionais
Monitore facilmente as solicitações de serviço para todas as linhas de negócios

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