Dando vida à empresa inteligente
Conforme a IA e a automação se tornam fundamentais para o gerenciamento de serviços, as organizações de TI devem evoluir para atender às novas expectativas de entrega de serviços. A próxima fase da jornada de gerenciamento de serviços adota e integra tecnologias cognitivas para criar a nova empresa inteligente com o BMC Helix.
Cada empresa que faz uso de tecnologias digitais está tentando aumentar fundamentalmente a produtividade humana. A incorporação e a ativação dos recursos cognitivos com o BMC Helix Digital Workplace revolucionará as experiências centradas nas pessoas no local de trabalho.
- Inteligente: a análise preditiva fornece resultados rápidos e precisos
- Conversação: agentes virtuais entendem suas consultas
- Personalizado: os chatbots fornecem informações relevantes e direcionadas
O futuro da prestação de serviços é aquele em que as empresas fazem uso completo de sistemas inteligentes para alcançar novos níveis de agilidade, produtividade e eficiência. Ao incorporar recursos cognitivos nos processos existentes de gerenciamento de serviços, você pode transformar a maneira como seus agentes prestam serviços.
- Ágil: realize tarefas mais rapidamente, melhorando a produtividade e a agilidade em todas as experiências de prestação de serviços
- Eficiente: melhore o nível de serviço e os SLAs com reduções no tempo de ciclo
- Escalável: dimensione automatizando tarefas repetitivas e comuns, liberando recursos caros para um trabalho inovador e focado nas pessoas
As empresas podem infundir e incorporar a inteligência preditiva em seus aplicativos existentes. O serviço cognitivo possibilitado pela plataforma permitirá que os desenvolvedores aproveitem os recursos de IA no contexto de seus aplicativos e necessidades de negócios.
- Inteligência imediata: acesso imediato para utilizar recursos de aprendizagem por máquina e IA
- Flexível: aproveite qualquer mecanismo de sua escolha
- Evolucionário: desenvolva seus aplicativos existentes com risco mínimo e em seu próprio ritmo