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BMC

Política de privacidade da BMC

1. O nosso compromisso com a privacidade

A sua privacidade é importante para nós. O presente website, www.bmc.com (o “Site”), é detido e operado pela BMC Software, Inc. (“BMC”). A presente Política de Privacidade da BMC (“Política de Privacidade”) descreve o modo como a BMC e suas afiliadas recolhem, utilizam e divulgam Informações Pessoais ou dados pessoais identificáveis (“Informações Pessoais”) que podemos obter sobre você (“Você”) através do Site. Protegemos as suas Informações Pessoais enviadas através do Site de acordo com a presente Política de Privacidade. Ao utilizar qualquer Site da BMC, Você reconhece ter lido, entendido e aceito os termos da presente Política de Privacidade. Não utilize o presente Site se não aceitar a presente Política de Privacidade.

Para residentes da Califórnia, divulgações adicionais exigidas pela lei da Califórnia podem ser encontradas em nosso Aviso de Privacidade da Califórnia.

A BMC cumpre sua política intitulada Controller and Processor Binding Corporate Rules Policy (“Política BCR”), aprovada pelas autoridades de proteção de dados europeias, relacionadas ao cumprimento das leis europeias de proteção de dados e especificamente às transferências de Informações Pessoais de funcionários, clientes, revendedores, fornecedores, provedores de serviço e outros terceiros, independentemente de onde são coletadas e utilizadas em conjunto com as atividades comerciais da BMC e a administração de relação de trabalho entre membros do Grupo BMC ou com prestadores de serviços externos. Informações relacionadas à Política BCR da BMC podem ser encontradas no item “Estrutura BCR” abaixo.

A BCM desenvolve a sua atividade na indústria de software B2B (business-to-business). Ao contrário de muitas empresas e websites, não nos focamos em usuários consumidores e nem na obtenção de dados dos consumidores. Recolhemos apenas informações online para cumprirmos o nosso objetivo de melhor servirmos os nossos clientes empresariais. Esta Política de Privacidade não se aplica quando a BMC processa Dados Pessoais como um processador em nome de seus clientes, o que pode incluir:

  • entrega de produtos ou serviços BMC para os quais Você se subscreveu,
  • entrega de operação e apoio a sistemas empresariais, ou
  • provisão de atividades de atendimento ao cliente.

2. Estrutura BCR

A BMC estabeleceu a Política BCR para situações em que age como Controladora e/ou Processadora de Dados, e tal política foi revisada e aprovada pelas autoridades europeias de proteção de dados. A Política BCR é incorporada à política geral da BMC, e requer que todas as entidades, funcionários e terceiros fornecedores da BMC cumpram e respeitem a Política BCR que rege a coleta, uso, acesso, armazenamento, e transferência de Informação Pessoal entre as entidades BMC e terceiros. Para saber mais sobre a estrutura da BMC, e para ver o Certificado BCR da BMC, por favor visite o website da Comissão Europeia.

3. As Informações Pessoais que recolhemos

Podemos coletar os seguintes tipos de informações por meio de comunicações ou quando Você visita este Site, ou em qualquer outro website da BMC ou em qualquer site de um afiliado da BMC (“Website da BMC”), como parte dos interesses legítimos da BMC, conforme descrito abaixo:

3.1 Informações Pessoais Você fornece diretamente quando se registra num Website da BMC, faz uma encomenda online, adere a uma comunidade online ou outro grupo, obtém informações sobre os produtos BMC ou solicita assistência ou serviços da BMC em qualquer quadro de mensagens interativo da BMC ou através de mensagens por e-mail que Você envia à BMC, incluindo:

  • Seu nome, informações de contato como Seu endereço, números de telefone de contato (fixo e celular) e endereço de e-mail pessoal,
  • informações de conta de usuário, como Sua ID e credenciais, e
  • informações de encomenda e dados de pagamento.

3.2 Informações Pessoais Você fornece diretamente, incluindo informações que Você envia através de um Website da BMC como parte do processo de candidatura a emprego online, incluindo:

  • informações sobre educação e habilidades, como histórico de emprego e educação, incluindo qualificações, candidatura a emprego, referências para emprego e
  • informações de contato, como Sua ID e credenciais.

3.3 Informações Pessoais Você fornece ao se registrar diretamente num treinamento ou evento patrocinado pela BMC, quando Você opta por digitalizar seu crachá de participante, fornece um cartão de visita ou usa outros métodos, grupo de usuários ou conferência, cria uma conta online na BMC ou solicita atendimento ao cliente, serviços educacionais ou informações sobre produtos BMC, incluindo:

  • informações de contato, como seu endereço, números de telefone de contato (fixo e celular), endereço de e-mail pessoal e
  • informações sobre emprego, como título do seu cargo, funções e empresa.

3.4 Informações recolhidas passivamente, incluindo as recolhidas através da utilização de “cookies” como descrito abaixo, como endereços IP, informações do navegador da web e do sistema operativo, data e hora das visitas e as páginas da web que o Seu navegador da Internet visita quando consulta qualquer Website da BMC; informações obtidas por click-through relacionadas com mensagens de e-mail e atividades de marketing da BMC; e Informações agregadas e não Pessoais, como o número de visitas por semana ou por página da web.

4. Cookies

O Software BMC utiliza cookies para distingui-lo dos outros usuários de um Website da BMC. Isto nos ajuda a proporcionar-lhe uma boa experiência quando você visita os nossos websites, permitindo-nos ao mesmo tempo melhorar os nossos sites. Para mais informações sobre o tipo de cookies que utilizamos, a finalidade da sua utilização e como você pode controlá-los, leia o nosso Aviso de Cookies. Caso não aceite a utilização de cookies, desative-os de acordo com as instruções indicadas no Aviso de Cookies através da Ferramenta de Gestão de Cookies fornecida pela BMC neste Website, ou altere as definições do seu navegador para que não sejam instalados cookies no seu computador ou dispositivo móvel.

5. Web Beacons

A BMC pode utilizar a tecnologia “web beacon” para obter as métricas de usuários anônimos da web e destinatários de mailing para controlar e melhorar os websites da BMC e comunicação por e-mail. Um web beacon é uma imagem eletrônica integrada numa página da web ou e-mail que permite à BMC acompanhar as visitas das páginas da web ou a abertura de um e-mail que tem um beacon. A BMC pode utilizar web beacons juntamente com cookies para acompanhar a atividade neste Site, www.bmc.com, e em outros websites da BMC. O acompanhamento através de web beacons pela BMC não identifica o nome nem o endereço de e-mail do usuário Web ou destinatário de e-mail.

6. O Modo como Utilizamos as Informações Pessoais

A BMC utiliza as Informações Pessoais fornecidas diretamente por Você ou as informações recolhidas indiretamente online sobre Você das seguintes formas, como parte dos interesses legítimos da BMC:

6.1 Para as Informações Pessoais fornecidas diretamente por Você relacionadas a produtos, encomenda de produtos, pedidos de assistência ou serviços ou transferência de produtos, utilizamos as informações para:

  • efetuarmos e processarmos transações com Você,
  • utilizarmos os sistemas de gerenciamento do relacionamento com os clientes da BMC,
  • gerenciarmos a aceitação clickwrap pelos clientes dos acordos de licença da BMC,
  • analisarmos os processos de licitação,
  • respondermos às suas dúvidas e pedidos,
  • fornecermos informações sobre os produtos e serviços da BMC, fornecermos informações sobre os parceiros da BMC que oferecem serviços e produtos da BMC,
  • gerenciarmos a conformidade de exportação,
  • enviarmos pesquisas de satisfação a você, ou
  • processarmos encomendas para objetivos de cobrança, livros contábeis, contabilidade e faturamento.

Antes de utilizarmos suas Informações Pessoais para objetivos de marketing, daremos a Você a oportunidade de escolher se pretende ou não que a BMC utilize as suas Informações Pessoais das formas descritas na presente Política de Privacidade. Você pode, a qualquer momento, escolher parar de receber e-mails da BMC relacionados com os nossos materiais de marketing, seguindo as instruções de cancelamento da subscrição nos e-mails que lhe enviamos, para Sua atenção. Você também tem a oportunidade de cancelar a subscrição desses materiais de marketing atualizando suas preferências de assinatura aqui e você sempre pode cancelar sua subscrição enviando um e-mail para privacy@bmc.com e solicitando a remoção do Seu nome das listas de marketing da BMC.

Alguns produtos e serviços da BMC podem ser anunciados por terceiros. Nos E.U.A. e em outras jurisdições com leis semelhantes, compartilharemos as suas Informações Pessoais apenas se Você não expressar sua preferência de não permitir a partilha das suas informações. Nos países membros da União Europeia e em todas as outras jurisdições com leis semelhantes, compartilharemos apenas suas Informações Pessoais se Você concordou com a partilha das suas informações com terceiros.

A BMC informa a Você de que, quando concorda com a partilha e utilização das Suas informações por terceiros, estes passam a ser responsáveis pela maneira como as Suas informações são utilizadas. As Informações Pessoais fornecidas por Você online em sites de terceiros podem ser fornecidas a terceiros que funcionam em nome da BMC, como parceiros, revendedores, distribuidores. Por conseguinte, recomendamos que Você se familiarize com as políticas de privacidade online deles para que compreenda o modo como os parceiros da BMC irá utilizar, recolher e lidar com as suas informações.

6.2 Para as Informações Pessoais que Você fornece online, incluindo cookies, ações ou cliques em hyperlinks e subscrições, podemos utilizar essas informações para personalizar as futuras comunicações e páginas da web da BMC, de acordo com as preferências de comunicação que estabeleceu com a BMC.

6.3 Em determinados registros, e-mails e dados fornecidos por Você, podemos encaminhá-lo para determinadas páginas da web, personalizar as páginas da web que Você visita ou aumentar a relevância das informações recebidas. A BMC pode utilizar Cookies Analíticos conforme descrito no nosso Aviso de Cookies para recolher as suas Informações Pessoais sobre as páginas da web visitadas, visitas por semana, entre outros, e a BMC utiliza estas informações internamente para melhorar o design das nossas páginas da web.

6.4 Para as Informações Pessoais enviadas através do processo de candidatura a emprego online, podemos utilizar e divulgar estas informações internamente e entre os nossos afiliados conforme necessário para:

  • considerarmos a Sua candidatura,
  • entrarmos em contato com Você a respeito de nossa decisão ou sobre outras oportunidades de carreira na BMC ou
  • se aplicável, prosseguir com a assinatura eletrônica de cartas de oferta ou outra documentação de novas contratações.

6.5 Para Informações Pessoais relativas a ex-funcionários da BMC, os Dados Pessoais podem ser processados para:

  • responder, se legalmente exigido, a solicitações legítimas de terceiros para verificação de determinados dados de emprego (p.ex., para pedidos de hipoteca, visto/viagem, novo emprego), ou
  • preencher formulários de saída.

6.6 Para as Informações Pessoais enviadas online para agendar treinamentos ou para participar numa conferência ou evento patrocinado pela BMC, podemos utilizar e divulgar estas informações internamente e entre os nossos afiliados para nos comunicarmos com Você e para facilitarmos o seu registro e participação.

As atividades de Processamento de Dados Pessoais estão incluídas no registro das atividades de Processamento de Dados pessoais da BMC.

7. Quando Partilhamos Suas Informações Pessoais

Como uma empresa global, a BMC partilha informações para fins comerciais e de marketing numa base de necessidade de conhecimento e apenas com: (a) os seus próprios funcionários, colaboradores associados (b) o cliente através do qual a BMC recebeu as informações; (c) os distribuidores, revendedores, vendedores de software externos, subcontratados, consultores e empresas prestadoras de serviços externas da BMC, que concordaram em salvaguardar estas informações de um modo semelhante ao com o que a BMC salvaguarda estas informações, e que concordaram com os termos de confidencialidade da BMC ou que celebraram contratos com a BMC para fornecerem os serviços descritos na presente Política de Privacidade; e (d) patrocinadores de eventos, (e) agentes da lei ou outras autoridades regulatórias e (f) outras entidades com autorização de acesso a estas informações ao abrigo da lei ou regulamento aplicável. O Processamento de Dados Pessoais por terceiros em nome da BMC está incluído no registro de atividades de Processamento de Dados Pessoais da BMC. Esses terceiros podem fornecer, especificamente, os seguintes serviços:

  • faturamento, livros contábeis, contabilidade, faturamento e processamento de pagamentos,
  • gerenciamento de pesquisa de satisfação,
  • gerenciamento de acordos e processo de assinaturas, e
  • gerenciamento de candidaturas a empregos e oportunidades de carreira.

A BMC só pode divulgar as Informações Pessoais de acordo com a Política BCR, conforme necessário em relação à venda ou transferência de todo ou parte de seu negócio, para proteger os nossos direitos ou propriedade, aplicar os nossos termos de utilização e avisos legais. A BMC pode divulgar suas Informações Pessoais conforme exigido ou permitido por lei, ou mediante solicitação de reguladores do governo ou outros agentes de aplicação da lei e tribunais (inclusive a emissão de uma intimação válida), somente de acordo com nossa Política BCR.

A BMC não utilizará nem partilhará suas Informações Pessoais de modos diferentes dos descritos acima sem notificá-lo e oferecer-lhe em primeiro lugar a opção de permitir a nossa utilização ou não das suas Informações Pessoais de um modo diferente.

8. Segurança de Dados, Integridade e Acesso

A BMC está empenhada em proteger a sua privacidade. A BMC processa as Suas Informações Pessoais apenas através de métodos compatíveis com o fim para o qual foram recolhidas e de acordo com a Política BCR. Na medida do necessário para atingirmos estes fins, tomamos medidas razoáveis para garantirmos informações precisas, completas, atuais e fiáveis quanto à sua utilização prevista. A BMC fornece aos titulares dos dados a oportunidade de acessar, revisar e corrigir suas próprias Informações Pessoais e, de outra forma, fornece esse acesso individual às Informações Pessoais, de acordo com a Política BCR. Contudo, a BMC espera que Você atualizará suas Informações Pessoais na BMC conforme necessário e descrito na seção abaixo “Como Você Pode Acessar ou Corrigir as Suas Informações Pessoais”.

BMC toma medidas razoáveis e adequadas para manter a confidencialidade e integridade, e impedir a utilização não autorizada ou divulgação das Informações Pessoais e para proteger as Informações Pessoais de perda, mal uso e acesso não autorizado, divulgação, alteração e destruição. Estas medidas incluem a manutenção de um sistema de salvaguardas administrativas, físicas e técnicas adequadas para proteger estas informações.

9. Hyperlinks para Websites de Terceiros Não Afiliados

Este Site pode conter hyperlinks para websites de terceiros não afiliados. Se Você visitar outros websites geridos por terceiros ou acessar os respetivos hyperlinks, a BMC recomenda a Você a leitura das políticas de privacidade disponíveis nesses websites. Você aceita que a BMC não tem qualquer controle sobre estes websites e que não é responsável pelas políticas e práticas seguidas pelos terceiros.

10. Como Você pode Acessar ou Corrigir as Suas Informações Pessoais

Se Você criou um perfil online com a BMC, Você pode atualizar o Seu perfil iniciando a sessão e seguindo os comandos. Outros perfis de registro online que Você pode ter criado na BMC relacionados com vendas, marketing, apoio ao cliente, treinamento e registros em eventos podem ser atualizados seguindo as instruções fornecidas em cada perfil/conta.

Você também pode solicitar acesso às suas Informações Pessoais que são recolhidas e mantidas por nós online, e atualizar ou corrigir essas informações através do envio de um e-mail para privacy@bmc.com com o assunto “Pedido de Política de Privacidade”. Para protegermos a Sua privacidade e segurança, tomamos medidas razoáveis para verificar a Sua identidade antes de concedermos acesso ou fazermos correções.

Você também pode solicitar o apagamento, restringir ou recusar o processamento de Suas Informações Pessoais.

Podemos guardar informações em modo offline para fins de arquivamento ou se tal for exigido por lei. Tenha em atenção que, se todas as suas informações forem removidas das nossas bases de dados, Você deixará de poder acessar determinadas áreas de algum website da BMC que exija registro ou subscrição.

Os usuários podem solicitar a sua remoção da lista de e-mail da BMC, seguindo as instruções de “cancelamento da subscrição” nos e-mails da BMC ou enviando um pedido para privacy@bmc.com.

Mantemos as informações pelo tempo necessário para as finalidades para as quais são coletadas e processadas, de acordo com as políticas e procedimentos de retenção de registros da BMC. Os períodos de retenção são documentados no registro das atividades de processamento de Dados Pessoais da BMC.

11. Revisões e Informações de Contato

Atualizamos periodicamente as funcionalidades dos Websites da BMC. Reservamo-nos o direito de alterar a presente Política de privacidade sem aviso prévio e todas as modificações entram em vigor quando são aqui publicadas. A data da versão mais recente será publicada abaixo. Consulte-nos frequentemente, especialmente antes de Você enviar quaisquer informações Pessoais para este Site, para verificar se a Política de Privacidade foi alterada. Em caso de dúvida, contate-nos através do e-mail privacy@bmc.com com o assunto “Pedido de Política de Privacidade”.

12. Procedimento de Cooperação com as Autoridades de Proteção de Dados e Solução de Disputas

A BMC concorda em cooperar e respeitar as autoridades de proteção de dados da EU e da Suíça na investigação e resolução de reclamações trazidas sob a política BCR, de acordo com o Procedimento de Cooperação estabelecido na política BCR. Além disso, Você tem o direito de apresentar uma reclamação junto a uma autoridade de proteção de dados.

13. Questões, Reclamações e Informações

Questões ou reclamações relacionadas a esta Política de privacidade, à Política BCR da BMC ou pedidos de acesso a Informações Pessoais devem ser dirigidas ao Contato do Escritório Global de Privacidade da BMC, privacy@bmc.com

Política de Privacidade Traduzida

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Política de Privacidade da BMC Rev. 2021-03-10